גוגל לעסק שלי (Google Business Profile): מדריך הקמה ואימות בעברית, שלב אחרי שלב

שלב 1: בדקו אם הפרופיל כבר קיים

חפשו את שם העסק בגוגל מפות. אם הוא מופיע עם כתובת ושעות, גוגל כבר יצרה פרופיל (לפעמים מלקוחות שהוסיפו מקום). במקרה כזה לוחצים על "האם אתם הבעלים של העסק?" ומבקשים בעלות, במקום לפתוח פרופיל כפול. פרופילים כפולים הם אחת הסיבות הנפוצות לירידה בדירוג.

שלב 2: יצירת הפרופיל

נכנסים ל-business.google.com עם חשבון גוגל של העסק (לא חשבון פרטי של עובד שעלול לעזוב). ממלאים:

• שם העסק: בדיוק כמו על השלט. בלי מילות מפתח ("מספרת שירן, התספורת הכי טובה ברחובות" ייחסם).
• קטגוריה ראשית: הדבר הכי חשוב לדירוג. "מספרה" ולא "חנות". אפשר להוסיף קטגוריות משניות אחר כך.
• כתובת: אם יש חנות. עסק שמגיע ללקוחות (אינסטלטור, מנעולן) מסמן "אזור שירות" ומסתיר את הכתובת.
• טלפון ואתר: טלפון שעונים בו. אתר אם יש; אם אין, אפשר להשאיר ריק ולהוסיף אחר כך.

שלב 3: אימות

גוגל חייבת לוודא שאתם באמת שם. השיטות משתנות לפי עסק: לרוב סרטון וידאו קצר של החנות והשלט מתוך האפליקציה, לפעמים שיחת טלפון או קוד במייל, ובמקרים מסוימים גלויה בדואר שלוקחת עד שבועיים. בסרטון מצלמים את חזית העסק עם השלט, את הפנים, וכלי עבודה או מלאי שמוכיחים שזה עסק אמיתי.

עד שהאימות מסתיים הפרופיל לא מופיע בחיפוש ולא ניתן להגיב לביקורות, אז כדאי להתחיל בזה לפני כל השאר.

שלב 4: למלא הכול, באמת הכול

גוגל מעדיפה פרופילים מלאים. כל שדה ריק הוא נקודה פחות מול המתחרה.

• שעות פתיחה מדויקות, כולל חגים. "סגור בחג" שלא עודכן הוא מקור קבוע לביקורות 1 כוכב.
• תיאור של עד 750 תווים: מה אתם עושים, לאיזה קהל, באיזה אזור. טבעי, בלי רשימת מילות מפתח.
• שירותים או תפריט עם מחירים. גוגל מציגה אותם ישירות בתוצאות.
• לפחות 10 תמונות: חזית, פנים, צוות, עבודות. תמונות אמיתיות מהטלפון עובדות טוב יותר מתמונות סטוק.
• מאפיינים: נגישות, חניה, תשלום בביט, מתאים לילדים. לקוחות מסננים לפי זה.

שלב 5: ביקורות, מהיום הראשון

פרופיל חדש בלי ביקורות נראה לגוגל ולאנשים כעסק שעוד לא התחיל. העדיפות הראשונה אחרי האימות היא להגיע ל-10 הביקורות הראשונות, ואז לשמור על קצב של כמה ביקורות בשבוע. גוגל מתייחסת לא רק לכמות אלא לטריות: עסק עם ביקורות מהשבוע האחרון עדיף על עסק עם 200 ביקורות שנעצרו לפני שנה.

הדרך הקצרה ביותר היא לבקש בזמן התשלום עם לינק ישיר או לוח NFC בדלפק. איך מוצאים את הלינק הסברנו במאמר נפרד, וגם את הנוסחים לבקשה.

שלב 6: תחזוקה שבועית של 10 דקות

פרופיל חי מדורג טוב יותר. כל שבוע:

• לענות לכל ביקורת חדשה, גם במשפט אחד.
• להעלות תמונה או פוסט קצר (מבצע, עבודה חדשה, שעות חג).
• לבדוק שאין "הצעות עריכה" של גולשים שגוגל אישרה בלי ידיעתכם (שעות, קטגוריה, שם).
• לענות על שאלות בלשונית "שאלות ותשובות".

טעויות שמורידות עסקים מהמפה

הנפוצות ביותר שאנחנו פוגשים אצל לקוחות:

• שני פרופילים לאותו עסק (אחד ישן מהבעלים הקודם). מאחדים דרך "דיווח על כפילות".
• כתובת שונה בפרופיל, באתר ובפייסבוק. גוגל משווה, ואי התאמה פוגעת באמון.
• קטגוריה כללית מדי ("חנות", "שירותים").
• הפרופיל רשום על חשבון גוגל של עובד או של משרד פרסום שלא עובד איתכם יותר. ודאו שאתם הבעלים הראשיים.