קוד QR לביקורות בגוגל: איך יוצרים, איפה שמים ולמה NFC משלים אותו
קוד QR לביקורות הוא הדרך הכי זולה להפוך "תכתבו לנו ביקורת" למשהו שאפשר לעשות ב-10 שניות. הלקוח מכוון את המצלמה, מסך הביקורת נפתח. הנה איך מייצרים אותו נכון, איפה הוא עובד ואיפה לא, ומה ההבדל בפועל בינו לבין לוח NFC.
שלב 1: הלינק הנכון
קוד QR הוא רק עטיפה ללינק. אם הלינק מוביל לדף העסק בגוגל מפות, הלקוח עדיין צריך לגלול ולמצוא את "כתיבת ביקורת", ורבים נופלים שם. צריך את הלינק הישיר לכתיבת ביקורת, זה שפותח את חלון הכוכבים מיד. איך מוצאים אותו הסברנו במאמר על לינק לביקורת בגוגל: דרך פרופיל העסק, בכפתור "בקשו ביקורות".
שלב 2: יצירת הקוד
כל מחולל QR חינמי מתאים, בתנאי שמייצאים בפורמט וקטורי או ברזולוציה גבוהה.
- ייצוא: SVG או PNG ברוחב של לפחות 1000 פיקסלים, כדי שההדפסה תהיה חדה.
- צבע: שחור על לבן, או כהה מאוד על בהיר מאוד. קוד לבן על רקע כהה נכשל בחלק מהמצלמות.
- גודל הדפסה: לפחות 3×3 ס"מ על שולחן, 6×6 ס"מ ומעלה על קיר או חלון.
- תיקון שגיאות: רמה M או H אם שמים לוגו באמצע.
- הימנעו מ"QR דינמי" בתשלום של מחוללים: הלינק של גוגל לא משתנה, ואין סיבה לשלם מנוי.
שלב 3: מה לכתוב מסביב לקוד
קוד לבד לא עובד. הטקסט סביבו אומר ללקוח מה יקרה ולמה שווה לו.
- כותרת: "אהבתם? ספרו לגוגל" או "ביקורת ב-10 שניות".
- הוראה: "כוונו את המצלמה לקוד".
- שורת סיבה: "ביקורת שלכם עוזרת לעסק קטן להמשיך לגדול. תודה!"
- בלי: "ביקורת 5 כוכבים" (זה בקשה לדירוג מסוים, ואסור לפי גוגל), ובלי הבטחת הטבה.
שלב 4: איפה למקם
המקום קובע את התוצאה יותר מהעיצוב. הקוד צריך להיות במקום שבו הלקוח מרוצה, לא ממהר, והטלפון כבר ביד.
- ליד הקופה, בגובה העיניים של מי שמשלם.
- על שולחנות במסעדות ובתי קפה (מעמד קטן), ועם החשבון.
- במראה של המספרה, בעמדת הקבלה בקליניקה.
- על החשבונית והקבלה המודפסת, ועל מדבקה ברכב אצל מוסכים.
- פחות עובד: על החלון מבחוץ, על דלת השירותים, או בפוסט בפייסבוק.
QR או NFC? מה שראינו בפועל
אצל עסקים שמשתמשים בלוח ReTap, שיש בו גם תגית NFC וגם קוד QR, כ-70% מהלקוחות מקישים ו-30% סורקים. הסיבה פשוטה: הקשה לא דורשת לפתוח מצלמה, לכוון ולחכות לזיהוי. מצד שני, QR עובד גם על טלפונים ישנים ובמקרים שבהם NFC כבוי, ולכן הוא הגיבוי. השילוב מביא את ההיענות הגבוהה ביותר, והלוח מראה את שניהם על חתיכה אחת של דלפק.
יתרון נוסף של לוח שמפנה דרך כתובת של השירות: אפשר לספור הקשות, לדעת באילו שעות לקוחות כותבים, ולהעביר את הלוח לסניף אחר בלי להדפיס מחדש. קוד QR מודפס עם הלינק הגולמי של גוגל לא מספר לכם כלום.
שאלות נפוצות
צריך אפליקציה כדי לסרוק QR?
לא. כל אייפון ורוב מכשירי האנדרואיד מזהים QR ישירות ממצלמת ברירת המחדל.
הקוד יפסיק לעבוד אם העסק עובר כתובת?
הלינק של גוגל קשור לפרופיל העסק, לא לכתובת, ולכן ממשיך לעבוד אחרי מעבר. אם פותחים פרופיל חדש, צריך קוד חדש.
מותר לשים QR לביקורות לפי הכללים של גוגל?
כן. מותר לבקש ולהקל. אסור להציע תמורה, לבקש דירוג מסוים או לסנן מי מקבל את הקוד.